Diese Plattform wurde nun ausgebaut, indem die Plattform auf die Lösung „Lithium Community Plattform“ umgezogen ist. Bislang nutzte die Migros den digitalen Kundendienst „Lithium Social Web“, ein Screening- und Management-Tool für den direkten Kundenkontakt über Social Media. Die neue Migipedia soll den Kunden mehr Ausdrucks- und Mitwirkungsmöglichkeiten bieten. Insbesondere der „Gamification-Charakter“ wurde weiter ausgebaut durch den Einsatz einer „Analytics Engine“. Die „Social Software“ von Lithium wird als Cloud-Lösung bereitgestellt. Monatliche Upgrades mit neuen Features und Services werden automatisch geliefert.
Weitere Informationen: www.lithium.com