Das Omnichannel-Service-Set wird vom Kunden erwartet und muss nun umgesetzt werden: Click & Collect, Instore-Bestellmöglichkeiten oder die stationäre Abwicklung von Retouren bergen auch 2016 noch große Herausforderungen. Bei den EHI Omnichannel Days ’16 am 14. und 15. Juni in Köln steht die konkrete operative Umsetzung im Mittelpunkt. Entscheider und Experten aus der Omnichannel- und E-Commerce-Welt erfahren dabei zum Beispiel, wie John Lewis Omnichannel aus der Top-View-Perspektive beurteilt, was Omnichannel-Stores von Rose Bikes beinhalten und wie Louis Motorrad Personal auf den Omnichannel-Umgang vorbereitet.

Weitere Informationen: www.omnichannel-days.com