Sechs von zehn deutschen Internetnutzern vermisst eine persönliche Beratung beim Online-Shopping, so das Ergebnis einer Grundlagenstudie des Markt- und Meinungs-Forschungsinstituts Ipsos. Jeder Dritte (34 Prozent) würde die digitale Einkaufsberatung per Chat auf der Website nutzen, 26 Prozent geben die Bereitschaft an, für Beratungen bereits etablierte Technologien wie Facebook oder Whatsapp zu nutzen. Weitere E-Commerce Technologien stoßen auf Zuspruch. Rund ein Viertel der deutschen Internetnutzer bekundet Interesse an einem Online-Kauf per Sprachassistent. Für die Studie befragte Ipsos vom 25.08 bis zum 12.09 pro Land 1.500 Internetnutzer in Deutschland, Großbritannien und Frankreich im Alter von 18 und 65 Jahren.
Weitere Informationen: www.ipsos.com