Die Mitarbeiter der Filialen bekommen einen iPod als „Instore Assistant“ an die Hand. Damit lassen sich auch Artikel scannen und Produktinformationen sowie Farben und Größen anzeigen, die in der eigenen Filiale, in anderen Filialen und im Onlineshop verfügbar sind. Artikel lassen sich per Smartphone bestellen. An Touchscreen-Bildschirmen haben Kunden die Möglichkeit, selbstständig Artikelinformationen per Scanner abzufragen. Diese Self-Service-Systeme sind an die Omnichannel-Prozesse des Unternehmens angebunden, sodass der Kunde das gescannte Produkt direkt am Terminal in der Filiale bestellen kann. Der Full-Service-Partner Bütema AG aus Bietigheim-Bissingen hat die digitalen Lösungen für Deichmann entwickelt.
Weitere Informationen: www.deichmann.com