Neben einer Neugestaltung des Ladengeschäfts für digital-affine Kunden sei der persönliche Service zum Beispiel durch die Integration von Kundenplattformen eine Möglichkeit für Händler, sich vom Online-Handel abzuheben. Auch eine flexible Supply Chain sei wichtig. Zudem sind Datenanalysen und Automatisierung von hoher Wichtigkeit.
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