Mithilfe dieser neuen Funktionalitäten konnten u.a. Such-Möglichkeiten für Kunden verbessert werden. Relevantere Ergebnisse führen nach Angaben des Einzelhändlers aus Großbritannien zu geringeren Abbruchraten und einer verbesserten Conversion-Rate. Zudem sei die Häufigkeit von ergebnislosen Suchen zurückgegangen. Zu den Funktionalitäten gehören automatische Worterkennungsfilter und erweiterte Such-Möglichkeiten innerhalb bestimmter Marken, ebenso Verbesserungen bei der Vergleichbarkeit, der Zahl der Lieferoptionen, beim Preis und für Alternativ-Vorschläge bei Nichtverfügbarkeit der Ware. Auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) habe für positive Ergebnisse gesorgt: Acht Wochen nach dem Roll-Out habe sich ein Anstieg des Website-Traffics durch SEO verzeichnen lassen.
Weitere Informationen: www.johnlewis.com und www.oracle.com