Eine  steigende Bedeutung erhält laut der Studie der persönliche Einkaufsberater: Die Mehrheit der Befragten erwartet, dass die meisten Menschen innerhalb der nächsten drei Jahre einen persönlichen Einkaufsberater haben. Die Studie „Beyond Smartphone Shopping – der Aufstieg von intelligenten Assistenten" basiert auf einer Online-Umfrage aus dem Januar 2018 unter 5.048 Internetnutzern in Johannesburg, London, Mexico City, Moskau, New York, San Francisco, São Paulo, Shanghai, Sydney und Tokio. Die Befragten waren zwischen 15 und 69 Jahre alt.  

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