Sie soll E-Commerce-Händlern und Betreibern von Enterprise-Websites eine personalisierte Kommunikation mit Besuchern und Kunden ermöglichen, automatisiert und über alle Kanäle hinweg. Die Plattform besteht aus den Komponenten „Experience“ und „Personalization“. „Experience“ basiert auf dem früheren CMS Enterprise des Unternehmens One Hippo, das Oktober 2016 von Bloom Reach übernommen wurde. Die Komponente „Personalization“ beinhaltet als festen Bestandteil ein Analyse-Tool sowie drei weitere Tools, die sich flexibel je nach Bedarf hinzubuchen lassen: für Onsite-Suche, Category Management sowie für Link- und Site-Optimierungen. Integrierte Künstliche Intelligenz erlaubt es der Plattform, durch jede Aktion hinzuzulernen und so stetig das digitale Angebot für jeden Nutzer optimieren zu können. Aufgrund der offenen System-Architektur kann die Plattforme an bestehende Systeme angekoppelt werden.
Weitere Informationen: www.bloomreach.com