40 Prozent rechnen bis 2028 mit einer Auslieferung innerhalb von zwei Stunden. Darüber hinaus erwarten 87 Prozent der Befragten, bis 2028 auf sogenannte Crowdsourcing-Lieferungen oder ein Netzwerk von Fahrern zurückgreifen zu können, die bereit sind, bestimmte Zustellungen zu übernehmen. Die Umfrage ergab darüber hinaus, dass Einzelhändler weltweit zunehmend in die Umrüstung ihrer Filialen investieren, um sie auch als Online-Fulfillment-Center zu nutzen, und die Verkaufsfläche verringern, um Platz für Abhol- und Retoure-Stationen für Online-Bestellungen zu schaffen. Für die Studie befragte das Unternehmen rund 2.700 Fachkräfte aus den Bereichen Transport und Logistik, Handel und Fertigung zu ihren Plänen, Erfahrungen, Einstellungen und zum Implementierungsgrad bei der Omnichannel-Logistik.  

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